La aerolínea, que se encuentra entre las diez empresas más denunciadas por los bonaerenses, se expone a multas de más de 1.000 millones de pesos por presuntas infracciones legales.
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia, por medio de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, dispuso la imputación de la aerolínea Flybondi por incurrir, según los reclamos recibidos, en reiteradas suspensiones o reprogramaciones de sus vuelos.
Los usuarios de la aerolínea, que se encuentra entre las diez empresas más denunciadas por los bonaerenses, de acuerdo con las estadísticas de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, afirmaron que resulta muy difícil, y a menudo imposible, comunicarse con la firma para hacer consultas o reclamos por el servicio aéreo que brinda.
Por esa incomunicación por parte de Flybondi, los consumidores no logran obtener respuestas para hacer valer sus derechos, ya sea optando por una reprogramación o por el reintegro del valor del ticket o de los gastos generados por la cancelación, se informó oficialmente.
Además, la firma incumpliría el deber de información «al no publicar en su sitio web las condiciones generales y particulares de contratación de los servicios que provee, conforme lo establece la Ley Nacional de Defensa del Consumidor».
El gobierno bonaerense también detectó denuncias sobre demoras en el pago de los reembolsos solicitados a raíz de las cancelaciones impuestas por la empresa; por ese motivo, la Provincia hizo un pedido de informes a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) porque esa práctica violaría las normativas que exigen que la devolución debe ser realizada en forma inmediata.
La cartera productiva provincial, encabezada por el ministro Augusto Costa, intervino de oficio ante la cantidad de denuncias ingresadas y a partir de las numerosas quejas que se observan en las redes sociales de la empresa.
La firma FB Líneas Aéreas S.A (Flybondi) ya fue notificada de la imputación y dispone de un plazo de cinco días para formular su descargo, exponiéndose a una sanción de multa de más de 1.000 millones de pesos.
